ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ
(нерабочее время)
8-800-333-62-32
О НАС
КАК КУПИТЬ АВТОМОБИЛЬ
СЕРВИСЫ
УСЛУГИ
ПОМОЩЬ
Личный кабинетРуководство Клиента компании при покупке автомобиля из Японии, Кореи или Китая
Здравствуйте Уважаемый Клиент worldcar.ru!
Вы впервые обратились в нашу компанию с целью приобретения автомобиля.
worldcar.ru всегда ведет абсолютно открытую и честную политику в отношениях с нашими Клиентами, поэтому мы предоставляем Вам исчерпывающую информацию о работе компании до начала сотрудничества. Мы создали этот раздел как руководство поскольку к каждой поставке мы относимся с особым вниманием, мы посчитали необходимым обратить Ваше внимание на некоторые положения и детально разъяснить все, что касается приобретения автомобиля. Пользуясь им Вы не только поймете суть всей процедуры покупки автомобиля, но и получите поэтапную инструкцию при сотрудничестве с worldcar.ru
Оглавление:
2. Порядок взаимодействия сторон
5. Порядок исполнения договора
10. Страхование и возмещение ущерба
14. Доставка автомобиля в пункт назначения
15. Обработка персональных данных
16. Разрешение споров, ответственность сторон, претензии
Интернет сайт www.worldcar.ru принадлежит ООО "Региональный оператор продажи автомобилей", соответственно Вы заключаете договор с ООО "Региональный оператор продажи автомобилей", как с юридическим лицом. В тексте данного Руководства ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" именуется как worldcar.ru.
Организуя приобретение, поставку автомобиля, оформление необходимых документов для Вас, мы выступаем в роли Агента, т.е. посредника между Вами, японским автоаукционом, транспортными компаниями, брокерами, Российской и Японской таможнями и другими компаниями, занятыми в поставке автомобиля для Вас.
Это Руководство для всех потенциальных и настоящих клиентов нашей компании, поэтому мы используем термин "Клиент" для Вас и всех наших клиентов.
Существуют два основных документа, которые регулирует отношения «клиент-компания». Первым является Агентский Договор организации поставки автомобиля с прописанными правами и обязанностями сторон, вторым документом является данное Руководство Клиента компании, в котором детально прописаны все ключевые моменты организации поставки автомобиля.
Данное Руководство Клиента наравне с Агентским Договором, размещенные на официальном сайте ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" в сети Интернет worldcar.ru, являются публичной офертой к неограниченному числу Клиентов.
При акцепте настоящей оферты Клиентом, Агентский Договор и Руководство Клиента на предложенных условиях считаются заключенными в электронной форме.
Акцепт (согласие) Клиентом может быть выражено в форме Ставки на официальном сайте компании, либо внесением денежных средств (в том числе депозита) в кассу Агента, подачей заявки на организацию приобретения и поставки автомобиля путем сообщения на электронную почту компании, смс-сообщения, сообщения, поданного факсимильной, почтовой связью или путем заключения письменного договора.
Мы подготовили данное Руководство в дополнение к Агентскому Договору, чтобы максимально прояснить весь процесс приобретения, доставки автомобиля и не нагружать наших Клиентов прочтением многотомного договора, написанного сухим юридическим языком. Мы не меняем ни положения Агентского Договора, ни положения Руководства во время самой поставки. При желании Вы можете не заключать с нами письменный договор, но все условия данного Руководства исполняются нами и должны исполняться Клиентом.
worldcar.ru обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от имени и за счет Клиента организацию следующих действий:
приобретение автомобиля в Японии или Корее посредством интернет сайта Агента www.worldcar.ru; организовать перевод денежных средств Клиента продавцу в счет выбранного Клиентом автомобиля; оказать услуги по организации поставки купленного Клиентом автомобиля из Японии или Кореи в Россию в пункт назначения, указанный Клиентом в Приложение № 1, если от клиента не поступило уведомления о доставке автомобиля своими силами; при необходимости оказать услуги по таможенному оформлению; передать Клиенту документы, относящиеся к автомобилю.
Вы самостоятельно выбираете характеристики необходимого автомобиля: модель, год выпуска, объем, тип двигателя, другие характеристики и иные требования к автотехнике. Наши менеджеры могут лишь посоветовать Вам ту или иную модель, комплектацию или иные характеристики, основываясь на своих знаниях в этой области.
Данное Руководство Клиента действительно на неограниченное количество автомобилей и до опубликования новой версии договора на интернет сайте www.worldcar.ru
Положения данного Руководства и подписанного Договора не могут быть изменены для Клиента без совместного согласия сторон на весь процесс организации поставки авто с момента поступления первого платежа.
Дополнительные правила приобретения могут быть размещены и/или изменены на интернет сайте www.worldcar.ru без предварительного уведомления, но неизменны во время поставки.
Мы не можем действовать иначе, чем прописано в Руководстве и Договоре.
2. Порядок взаимодействия сторон
worldcar.ru исполняет принятое на себя поручение в соответствии с указаниями Клиента на наиболее выгодных для него условиях и действует в интересах Клиента.
worldcar.ru приступает к поиску автомобиля, спецификации которого указывается Клиентом на интернет сайте www.worldcar.ru, после осуществления Клиентом первоначального платежа (депозита).
worldcar.ru организует приобретение автомобиля на автоаукционе или автодилерской площадке по выбору Клиента. Мы советуемся с Клиентами, где они хотели бы приобрести автомобиль. Иногда при совпадении Ваших запросов и требований к будущему автомобилю уместно купить автомобиль не на автоаукционе, а у наших партнеров в Японии. В любом случае этот вопрос будет согласован с Клиентом.
При покупке автомобиля worldcar.ru немедленно извещает Клиента о совершенной сделке по контактным данным предоставленным Клиентом. Вы получите e-mail, сообщающий о покупке авто или мы сообщим вам об этом, надеемся счастливом событии, по телефону.
worldcar.ru обязуется добросовестно выполнять условия данного Руководства, Договора и Приложений к Договору. Со своей стороны мы исполняем все принятые на себя обязательства и ожидаем добросовестного исполнения условий нашими Клиентами.
Клиент должен оказывать необходимое содействие в исполнении поручения, предусмотренного настоящим Руководством. Поскольку мы действуем от Вашего лица и в Ваших интересах, нам может потребоваться Ваше сотрудничество. Желательно, чтобы с Вами было легко связаться и получить необходимую информацию, начиная с выбора автомобиля и заканчивая местом, куда доставить авто и документы.
Клиент, при необходимости, выдает доверенность, заверенную нотариусом, на совершение действий, предусмотренных настоящим Руководством. В некоторых случаях это может потребоваться для разрешения спорных ситуаций или для оформления авто.
Клиент предоставляет worldcar.ru действительные контактные данные для связи: адрес, домашний телефон, мобильный телефон, e-mail. Просьба при регистрации указывать максимум контактной информации, чтобы в любой момент была возможность с Вами связаться для уточнения вопросов поставки авто. Стороны договорились, что в случае изменения контактных данных обязаны уведомить об этом друг друга. В случае отсутствия такого уведомления контактные данные считаются действитнльными.
Клиент обязан принять от worldcar.ru все исполненное по настоящему Руководству и Договору, осмотреть автомобиль, приобретенный для него worldcar.ru, известить worldcar.ru без промедления об обнаруженных в этом автомобиле несоответствиях аукционным или дилерским документам, освободить worldcar.ru от обязательств, принятых им на себя по исполнению поручения перед третьим лицом.
Клиент обязан известить worldcar.ru о факте получения автомобиля у перевозчика. Т.е. если вы, например, самостоятельно получаете авто на жд станции, то после получения необходимо известить нас о факте получения авто по e-mail. Если Клиент в течение 2-х календарных дней не известил нас о факте получения автомобиля у перевозчика, то автомобиль считается доставленным Клиенту, все обязанности worldcar.ru считаются выполненными и претензии о качестве и/или ущербе автомобилю не принимаются. Мы осуществляем услуги по организации приобретения авто и поставки авто до места назначения, указанного Клиентом.
Клиент обязан обеспечить worldcar.ru денежными средствами, необходимыми для выполнения настоящего поручения в сроки, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Руководством и Договором, а также уплатить worldcar.ru вознаграждение в размере, предусмотренном настоящим Руководством.
Автомобиль, который приобретен для Вас и за ваш счет, является Вашей собственностью.
Для обеспечения требований об уплате worldcar.ru платежей, вытекающих из Договора и настоящего Руководства, worldcar.ru принадлежит право удержания автомобиля, организация приобретения и поставки которого поручена worldcar.ru.
Мы, работники worldcar.ru действительно считаем, что на внутренний рынок Япония делает лучшие в мире автомобили. Качество японских автомобилей мифы и реальность. Каждый символ на аукционном листе имеет свое значение! Чтобы ясно понимать, как происходит система оценки на японских автомобильных аукционах, что оценивается, а что не проверяется аукционными экспертами, рекомендуем прочитать раздел Аукционные оценки и Аукционные листы. Поэтому мы советуем внимательно ознакомиться с аукционным листом перед тем, как делать ставку.
Мы всегда стремимся проверить фактическое соответствие автомобиля аукционным или дилерским документам, предоставить Вам дополнительные фотографии автомобиля перед отправкой, но не отвечаем за ошибки в аукционных или дилерских документах. Зачастую мы предоставляем нашим Клиентам фотографии перед погрузкой авто на судно и перед отправкой в Ваш регион, если есть такая возможность, тем не менее мы не фото студия и не обещаем обязательное предоставление фотографий. Бывают случаи, когда их сделать просто невозможно из-за огромного количества автомобилей на отправке.
Агент не несет ответственность за качество аккумуляторной батареи, шин, количество ключей, наличие технических жидкостей и иных расходных материалов, если их оценка (качество) прямо не указаны в аукционном листе или продавцом в стране приобретения.
Качество узлов и агрегатов и иные качества автомобиля, не описанные в аукционных или дилерских документах, равно как и расходные материалы авто не оцениваемые автоаукционом принимаются Клиентом «как есть». Вы покупаете не новый автомобиль, поэтому нужно ясно понимать, что мы не несем ответственность за расходные материалы вне зависимости от пробега - колодки, тормозные диски, разного рода резинки, втулки, элементы подвески и т.д. состояние этих деталей в большой степени зависит от стиля вождения. Но, исходя из нашего опыта и статистики наших партнеров, - при хорошей оценке автомобиль будет служить Вам надежно и безотказно долгие годы. Рекомендуем ознакомиться со статьей Как выбрать идеальный автомобиль на японском автоаукционе.
Клиенты часто выражают обеспокоенность, что автомобиль может быть разукомплектован в процессе поставки. Например, будут отсутствовать детали, музыкальные либо разного рода декоративные компоненты и т.д. Мы рекомендуем нашим Клиентам застраховать автомобиль на весь период доставки в ваш регион. Более подробно Вы можете ознакомиться в разделе Страхование и возмещение ущерба
В случае поставки автомобиля, не соответствующего внешнему описанию в аукционном листе по нашей вине, компания вправе предложить соответствующую компенсацию Клиенту, либо произвести ремонт самостоятельно в размере, не превышающем агентское вознаграждение. Право принятия решения – денежная компенсация или ремонт за наш счет – остается за компанией.
Многие аукционные дома в принципе не принимают претензии, если стоимость автомобиля ниже 300 000 иен или при этом на эти автомобили нет технического осмотра. Мы рекомендуем Вам делать покупки с бюджетом в Японии не менее 300 000 иен и напоминаем Вам, что наличие технического осмотра (смотрите соответствующее обозначения на аукционных листах) является существенным плюсом для приобретаемого Вами автомобиля. Однако многие Клиенты покупаю сознательно именно недорогие автомобили и при этом счастливы долгие годы. Здесь нет единых правил, но в любом случае – наличие японского ТО - «сякена» это хороший признак по определению.
В связи с трагедией, произошедшей в Японии в районе Фукусимы, существует вероятность, что автомобиль может фонить. Все автомобили, отправляемые из Японии, проходят радиационный контроль перед погрузкой на судно, а также в порту Владивостока. Поэтому переживать за радиацию не стоит. Если автомобиль имеет даже небольшое отклонение фона, которое может быть ниже даже фона любого гранитного камня, то такие автомобили не проходят радиационный контроль и не выходят из Японии. В случае обнаружения фона автомобиля, он моется в Японии специальными жидкостями за счет Клиента и отправляется в Россию. Крайне редки случаи, когда автомобиль отмыть не удается или бессмысленно, автомобиль обратно отправляется на аукцион и перепродается. Возможны случаи, когда некоторые детали автомобиля не отмываются, например, радиаторы или резина, тогда они снимаются с автомобиля. В любом случае все расходы, связанные с радиоактивным загрязнением автомобиля, за счет Клиента.
Все возникающие вопросы, связанные с радиоактивным загрязнением автомобиля будут разрешаться путем переговором руководства компании и Клиента.
Стоит обратить внимание, что автомобили, приобретаемые с аукционной оценкой ниже 4х баллов (3,5; 0; 1; 2; 3; *; ***; без оценки; R; RA и пр.) имеют по определению низкую оценку, претензии по их качеству и комплектности не принимаются. К тому же автомобили на разных аукционах могут получить различные оценки, а также различные комментарии и отметки аукционных экспертов.
5. Порядок исполнения договора
Ниже приведен ориентировочный порядок исполнения договора. В соответствии с запросом Клиента порядок исполнения может быть изменен.
1. Подписание Договора.
2. Осуществление Клиентом первоначально платежа (депозита).
3. Подтверждение worldcar.ru поступления платежа Клиента.
4. Выбор автомобиля Клиентом на интернет сайте www.worldcar.ru.
5. Определение цены автомобиля Клиентом с помощью автокалькулятора. При необходимости наши сотрудники помогают Клиенту в определении ориентировочной стоимости авто.
6. Клиентом делается Ставка.
7. Приобретение автомобиля на автоаукционе или автодилерской площадке.
8. Выставление worldcar.ru счета к оплате «стоимости в Японии или Корее;.
9. Осуществление Клиентом второго платежа.
10. Подтверждение worldcar.ru поступления платежа Клиента.
11. Перевод денежных средств клиента за автомобиль аукциону (конвертация денежных средств клиента в валюту страны где был преобретен автомобиль и сам перевод денежных средств осуществляется на момент оплаты полной суммы по выставленному счету) , организация доставки автомобиля в порт отправки, оплата налогов и сборов в соответствии с Японским Законодательством, оформление необходимых документов и иные действия, необходимые для выполнения положений данного Руководства.
12. ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" выполняет Страхование авто, если это согласовано с Клиентом.
13. Морской фрахт в порт Владивосток или иной, необходимый для доставки автомобиля Клиенту.
14. Таможенное оформление (для таможенного оформления атомобиля на физическое лицо, необходимо предоставить требуемые документы: копия паспорта РФ с пропиской, копия свидетельства ИНН, а также иные документы по требованию таможенных органов) .
15. Выставление worldcar.ru конечного счета на оплату «стоимости в России».
16. Подтверждение worldcar.ru поступления платежа Клиента.
17. Осуществление Клиентом третьего платежа.
18. Отправка автомобиля по ЖД или автовозом.
19. worldcar.ru составляет «Отчет о поставке автомобиля», в котором указывается конечная стоимость автомобиля и высылает Клиенту по электронной почте, экспресс почтой, передает лично Клиенту или его представителю.
В случае обмена бумажными версиями договора Клиент и ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" подписывают по одному экземпляру договора и высылают друг другу экспресс-почтой. В случае, если Клиент не подписывает бумажную версию договора, но совершает действия, свидетельствующие о намерениях заключить договор (таких как: внесение первого платежа(депозита), направление заявки на приобретение авто, совершение ставки и пр.) договор считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящим Руководством Клиента и Агентским Договором, размещенными на официальном интернет сайте компании worldcar.ru.
Клиент вправе в любое время отменить данное им worldcar.ru поручение в целом или в части с соблюдением условий, предусмотренных в настоящем Руководстве и Договоре.
Автомобиль, приобретенный посредством услуг worldcar.ru для Клиента, считается переданным последнему в момент передачи первому перевозчику в стране приобретения автомобиля. Получателем автомобиля указывается Клиент либо любое третье лицо, назначенное по указанию Клиента.
worldcar.ru не может отказаться от исполнения принятого поручения, за исключением случаев форс-мажора или нарушением Клиентом условий настоящего Руководства и Договора.
Клиент, поставленный в известность об отказе worldcar.ru исполнить поручение, вследствие нарушения Клиентом условий Руководства и Договора, форс-мажора обязан в течение 10-ти дней со дня получения уведомления об отказе распорядиться находящимся у worldcar.ru автомобилем. Если Клиент в указанный срок не распорядится находящимся у worldcar.ru автомобилем, worldcar.ru вправе сдать автомобиль на хранение за счет Клиента или в целях покрытия своих требований к Клиенту продать автомобиль по цене не ниже среднерыночной стоимости автомобиля в свободном обращении и вернуть Клиенту вырученную от продажи денежную сумму за вычетов фактических расходов, понесенных Агнентом, агентского вознаграждения.
Автомобиль приобретается по цене не выше, чем она указана Клиентом в Ставке Клиента, если иное не согласовано с Клиентом отдельно. Расчет ориентировочной конечной стоимости автомобиля осуществляется Клиентом самостоятельно.
По распоряжению Клиента автомобиль может быть подобран и куплен, исходя из указанных Клиентом параметров, без согласования. В данном случае менеджер компании производит предварительный расчет стоимости на основании автокалькулятора на день покупки.
Окончательная сумма фактических расходов рассчитывается менеджером worldcar.ru и может отличаться от суммы, выставленной в предварительном счете, а так же в автокалькуляторе на интернет сайте worldcar.ru.
Сумма оплаты за доставку авто в регион напрямую зависит от ставки ЖД-тарифов, авто транспортных компаний и стоимости услуг компаний-перевозчиков. В зависимости от увеличения или уменьшения данных ставок и услуг стоимость услуги доставки в регион по ЖД, автовозом может быть изменена. Мы не можем диктовать условия железной дороге и судоходным компаниям, поэтому стоит иметь в виду, что тарифы транспортных компаний могут как расти, так и уменьшаться. Со своей стороны мы стараемся информировать наших Клиентов об изменении тарифов третьих лиц. Также изменение курсов валют может повлиять на конечную стоимость автомобиля, т.к. автомобиль покупается в иенах, таможенная пошлина рассчитывается в евро, а оплата производится, как правило, в рублях по курсу на день оплаты. В случае колебаний курсов валют и как результат изменения стоимости по Японии, Корее или по России, оплата расходов производится Клиентом на основании внутреннего курса компании на день оплаты. Поэтому стоимость автомобиля может отличаться от указанной в Договоре или рассчитанной в автокалькуляторе на день покупки и момент оплаты и рассчитывается на основании действующего внетреннего курса компании валюты на день оплаты. Вы должны понимать, что мы не устанавливаем курсы мировых валют и не страхуем от их изменений, мы привозим Вам автомобиль, выступая в роли агента, и производим оплату всех платежей.
В случае подписания Договора с указанием стоимости в России и когда Клиент не делает ставку самостоятельно, размер ставки определяется менеджером на основании автокалькулятора на день торгов. Конечная стоимость автомобиля может отличаться от предварительно рассчитанной в автокалькуляторе из-за приведенных выше изменений тарифов третьих лиц и курсов валют, а также форс-мажора.
В соответствии с запросом Клиента или в целях исполнения настоящего Руководства и Договора, порядок определения цены авто может быть изменен руководством worldcar.ru. Примерный порядок определения конечной цены на авто:
• Стоимость автомобиля на автоаукционе или дилерской площадке, в иенах.
• Аукционный сбор, в иенах.
• 10% императорский налог в иенах, уплачивается в соответствии с Японским законодательством, с Клиента не взимается.
• Услуги банка по переводу денег в Японию или Корею, в рублях
• Доставка авто в порт отправки, в иенах.
• Оплата услуг третьих лиц, в иенах.
• Страхование автомобиля, в рублях.
• Оформление экспорта автомобиля, погрузки на судно, стоянка в порту в иенах.
• Морской фрахт, в иенах или долларах США.
• Выгрузка, хранение на таможенном Складе Временного Хранения (СВХ) в рублях.
• Растаможивание и оформление соответствующих документов, в рублях.
• Таможенная пошлина, в рублях
• Охраняемая стоянка автомобиля во Владивостоке, в рублях
• Постановка авто на отправку, в рублях.
• Отправка документов экспресс почтой, в рублях
• Стоимость услуг доставки авто в пункт назначения, в рублях.
• Стоимость услуг по выгрузке в пункте назначения, Клиент оплачивает самостоятельно.
• Вознаграждение worldcar.ru, в рублях.
• Иные расходы worldcar.ru по выполнению настоящего договора.
Стоимость автомобиля для Клиента рассчитывается на основании конечной стоимости авто на автоаукционе или дилерской площадке. Это означает, что если нам удается приобрести автомобиль для Вас дешевле, чем Ваш максимальный бюджет, то стоимость авто будет дешевле, расчет основывается на фактических расходах.
Мы размещаем на своем интернет сайте тарифы на свои услуги и услуги третьих лиц. В случае изменения тарифов третьих лиц мы обязательно поставим наших Клиентов в известность. Мы стараемся поддерживать информацию о тарифах на нашем сайте в актуальном состоянии, но возможна ситуация повышения или понижения тарифов в процессе поставки, связанных, например, с ростом цен на топливо и т.п. Мы не несем ответственности за изменение тарифов.
К дополнительным услугам worldcar.ru могут относиться, но не исключительно:
• Отправка Клиенту подписанной копии договора – 2000р.
• Дополнительная проверка авто аукционным экспертом перед торгами – 4000иен.
Способы оплаты:
- Банковский перевод средств на наш расчетный счет.
- Оплата наличными представителю worldcar.ru (только для Владивостокского офиса).
- Оплата напрямую в Японию или Корею по Invoice. Invoce выстиавляется по желанию и требованию клиента.
А также иным способом заранее согласованным с Клиентом.
Уточнить реквизиты и более подробно узнать о процессе оплаты, Вы можете в разделе Оплата
Платежи производятся в следующем размере и сроки:
- Первоначальный платеж. Размер предоплаты:
• На легковой автомобиль предоплата по договору составит 100 000 руб.;
- Стоимость «в Японии» или Корее. Оплачиваются в течение 2х рабочих дней после получения Клиентом уведомления о приобретении авто и расчета расходов worldcar.ru. В сумму расходов worldcar.ru «по Японии» входят, в том числе, но не исключительно: стоимость авто в Японии или Корее, аукционные сборы, транспортные расходы, расходы по погрузке, хранению, таможенному оформлению авто в Японии или Корее, услуги банка по переводу денег в Японию или Корею, иные расходы, связанные с выполнением настоящего поручения, а так же вознаграждение worldcar.ru. Счёт считается оплаченным в момент даты поступления всех денежных средств от клиента. Фиксирование курса валюты для конвертации считается на дату поступления полной оплаты выставленного счёта.
- Стоимость «в России» - конечный платеж. Оплачиваются в течение 2х рабочих дней после получения Клиентом уведомления о таможенном оформлении авто, ориентировочной дате отправки и конечного счета к оплате. В сумму расходов worldcar.ru «по России» входят, в том числе, но не исключительно: таможенные платежи, оплата услуг по таможенному оформлению, оформление иных документов, услуги по перевозке авто в пункт назначения.
Все платежи осуществляются в рублях по внутреннему курсу компании на момент совершения каждого платежа, если иное не согласовано дополнительно.
В случае задержки платежей Клиент обязан оплатить штраф в размере 3% от суммы задолженности за каждый просроченный день оплаты.
worldcar.ru вправе удержать причитающиеся ему по настоящему Руководству и Договору суммы из всех сумм, поступивших к нему за счет Клиента.
В случае, если фактическая стоимость расходов окажется ниже суммы предварительного счета, то денежная разница будет зачтена в счет приобретения следующего автомобиля Клиентом, либо возвращена Клиенту.
Если Вы вдруг откажетесь от приобретения автомобиля до того, как Ваш автомобиль был приобретен на аукционе, то мы вернем ваш первоначальный взнос (депозит) за вычетом удержанных банком комиссий, связанных с переводом или обналичиванием средств, которые мы фактически оплатим.
Если Вы решите отказаться от сделки после приобретения автомобиля в Японии, но до сдачи автомобиля перевозчику, то с целью возмещения понесенных в связи с такой отменой расходов, мы вправе удержать средства в размере первоначального платежа и дополнительно сумму расходов, связанных с перепродажей автомобиля, а также наши комиссионные за выполненную работу. Стоимость таких расходов сложно предугадать, т.к. авто будет продан на аукционе.
Если Вы решите отказаться от сделки после приобретения автомобиля и после сдачи автомобиля перевозчику, но до фактической доставки автомобиля в Россию, то с целью возмещения понесенных в связи с такой отменой расходов, мы вправе удержать средства в размере необходимом для покрытия убытков при продаже автомобиля, а также наши комиссионные за выполненную работу, вплоть до полной его стоимости.
После совершения каждого платежа Вы должны известить нас о факте перевода средств на наш расчетный счет, подтвердить точную сумму и дату перевода, при нашем запросе выслать скан-копию платежки по e-mail или факсу.
Подтверждение поступления платежа от Клиента производится не позднее двух рабочих дней с момента получения платежа.
При совершении платежа на расчетный счет, Клиент обязан в наименовании платежа указать сведения предоставленные worldcar.ru. В случае отсутствия или указания неверных сведений в наименовании платежа, worldcar.ru может вернуть Клиенту перевод за вычетом банковской комиссии, и платеж считается не осуществленным.
Worldcar.ru получает вознаграждение, причитающееся ему по Договору и настоящему Руководству, вместе со вторым платежом Клиента («стоимость в Японии или Корее»).
Вы приобретаете автомобиль на японском автоаукционе, а сам смысл аукциона заключается в том, что машину покупает тот, кто предложит максимальную ставку. Ставкой называется стоимость, которую Клиент готов заплатить за определенный авто на японском автоаукционе (в японских иенах). Размещая Ставку, Вы тем самым даёте поручение пробовать приобрести соответствующий автомобиль до определенной цены.
Итак, чтобы купить машину, Вы должны сделать Ставку на нашем интернет сайте www.worldcar.ru. Ваша ставка попадает на японский аукцион в двух вариантах – это в свою очередь зависит от аукциона. Ставка может сыграть просто в «компьютерном варианте» и составить ровно столько, сколько Вы поставили с точностью до иены. Либо эту ставку будет торговать наш менеджер с «кнопки». Компьютерный вариант означает, что в базу данных аукциона заносится конкретная сумма в иенах и далее Ваша ставка либо выиграет, либо нет. Если ее делает байер (менеджер нашей компании) по вашей заявке, сделанной в форме ставки на нашем сайте, либо поданной посредством эл. почты, смс-сообщения, факсимильной, почтовой связи, то его задача купить, исходя из реального размера ставки. Если Вы во время торгов Вашей Ставки находитесь у нас в офисе, то можете лично понаблюдать за процессом торгов вашего лота (автомобиля), поскольку большинство автомобилей торгуется в режиме реального времени из нашего офиса во Владивостоке. Все Ставки торгуются в соответствии с правилами автоаукциона, на котором проходят торги.
Сделать Ставку Вы можете на интернет сайте www.worldcar.ru, зайдя под свои личным паролем Клиента. Ваши ставки будут приняты к торгам после подтверждения поступления первого платежа (депозита).
Чтобы сделать Ставку нужно:
• зарегистрироваться на нашем сайте www.worldcar.ru;
• внести депозит и получить подтверждение его получения;
• войти на автоаукционы на нашем сайте под собственным паролем, полученным при регистрации;
• выбрать понравившийся автомобиль в аукционной системе worldcar.ru;
• самостоятельно определить величину Ставки на аукционе. Для этого на сайте есть все необходимые инструменты, например, автокалькулятор, который позволит посчитать во сколько Вам обойдется автомобиль в вашем городе с растаможкой и оформлением всех необходимых документов, а также аукционная статистика, по которой можно определить за сколько в среднем продаются аналогичные автомобили;
• и, наконец, сделать саму ставку на понравившийся автомобиль. У каждого автомобиля в аукционной системе worldcar.ru есть поле, куда нужно ввести Ставку в японских иенах. После ввода стоимости Ставки и нажатия на кнопку Ставка, автомобиль принимается к торгам при условии соблюдения всех пунктов, указанных выше.
Общее правило аукционных торгов гласит - японский дилер может добавить несколько "шагов" к аукционной цене, если видит, что автомобиль может быть куплен, поэтому Вы должны быть готовы, что Ваш автомобиль, возможно, будет куплен до 30,000 иен дороже. Если для Вас это сумма имеет значение – то есть смысл изначально скорректировать соответствующим образом Вашу ставку. Однако надо понимать и другое. Данная традиция родилась не случайно, и много раз мы видели, когда Клиенты жалели, что пожадничали и хороший автомобиль уходил на 100 долларов дороже. В любом случае Вам стоит об этом помнить.
В случае поступления двух или более ставок на один автомобиль от разных Клиентов, авто приобретается Клиентом, предложившим максимальную Ставку. Ставки Клиентов, предложивших меньшие ставки, считаются недействительными.
Перед совершением Ставки Клиент обязан самостоятельно проверить дату выпуска автомобиля по соответствующим базам данных и в соответствии с этим определить ориентировочную величину таможенной пошлины.
Мы оставляем за собой право отменить и/или не торговать Ставку Клиента в случаях:
• Явной недостаточной величины Ставки для приобретения автомобиля;
• Явной завышенной величины Ставки;
• Нашего мнения о несоответствии состояния автомобиля аукционным документам или пожеланиям Клиента;
• Клиент не соблюдает условия настоящего Руководства или Договора;
• По техническим или иным причинам;
• Ставка не сделана Клиентом на нашем интернет сайте должным образом.
В день мы можем принять от Вас столько Ставок, за сколько автомобилей Вы внесли депозит. Как правило, мы идем навстречу нашим Клиентам и можем принять к торгам несколько ставок на понравившиеся авто, чтобы увеличить шанс покупки. Но надо понимать, что в данном случае некоторые автомобили могут не торговаться из-за особенностей систем различных аукционов. Чтобы не купить 2 автомобиля, если Клиенту нужен всего 1, мы отдаем предпочтение аукционам, торгуемым в режиме реального времени. Также может возникнуть ситуация, когда автомобили торгуются одновременно, и нет физической возможности проторговать оба, в данном случае на свое усмотрение мы выберем один и будем его торговать.
После окончания торгов, если автомобиль не продан за максимально предложенную цену, мы можем самостоятельно предложить аукциону приобретение автомобиля по договоренности в пределах величины Вашей Ставки.
Вы не можете отменить Ставку, сделанную на нашем интернет сайте. Все Ставки фиксируются в системе и если Вы ошибочно сделали ставку, то немедленно свяжитесь со своим менеджером для её отмены.
В итоге, только Вы принимаете решение о том, какой автомобиль подходит Вам, а мы со своей стороны Вам организуем приобретение и доставку авто. По каждому выставляемому лоту в аукционном листе написан номер кузова автомобиля. При передаче автомобиля Клиенту в основном документе на машину – Паспорте технического средства – будет написан тот же самый номер кузова. Данная абсолютно прозрачная схема поставки означает документально зафиксированный факт поставки Вам именно того автомобиля, который Вы решили себе приобрести.
Компания поставит Вам автомобиль, который Вы выберете себе сами.
Дополнительная информация о порядке определения Ставки .
10. Страхование и возмещение ущерба
Хотим Вам сообщить, что страховые случаи случаются довольно редко. Но в любом случае мы рекомендуем страховать Вам свой автомобиль на весь процесс перевозки. Страхование автомобиля на весь процесс доставки не только снимает лишние риски, но и позволяет Вам "спать спокойно" пока Ваш автомобиль в пути.
Мы в свою очередь гарантируем, что в отношениях со страховой компанией и третьими лицами будем действовать в Ваших интересах при возмещении ущерба.
Мы заинтересованы, чтобы возможные споры были решены как можно быстрее и выгоднее для Вас.
Для скорейшего разрешения споров, в случае несоответствия автомобиля состоянию, заявленному в аукционных или дилерских документах, в момент получения у транспортной компании Клиент обязан не позднее двух дней известить worldcar.ru, передав подтверждающие документы (опись транспортной компании, фотографии и иные документы, подтверждающие повреждение автомобиля).
Размер ущерба авто определяется представителем Страховщика и (или) представителем worldcar.ru.
В случае возникновения страхового случая, worldcar.ru обязан обо всем без промедления известить Клиента.
В случае возникновения страхового случая, worldcar.ru в течение трех дней с момента выставления Клиентом Претензии с указанием размера ущерба уведомляет страховую компанию, собирает пакет необходимых документов для возмещения ущерба, заявляет в страховую компанию о возмещении ущерба, контролирует выплату суммы ущерба Клиенту. Клиент обязан содействовать worldcar.ru при получении необходимых доказательств ущерба автомобилю. Клиент, не подтвердивший причинение ущерба или утрату автомобиля, не может рассчитывать на возмещения ущерба.
В случаях повреждения или утраты автомобиля, не покрываемых условиями страхования, worldcar.ru обязуется оказывать содействие в определении виновника и установлении истины по случившемуся событию.
Страховой тариф рассчитывается от общей стоимости автомобиля, включая все расходы и вознаграждение worldcar.ru.
Страховой тариф устанавливается worldcar.ru и может включать расходы, необходимые для обеспечения надлежащего страхования автомобиля.
Клиент извещается посредством телефонной связи, e-mail сообщения или информацией на сайте www.worldcar.ru под паролем Клиента. Для регистрации телефонных извещений ведется журнал извещений.
Клиент извещает Агента посредством эл.почты, смс-сообщения, факсимильной или почтовой связи.
В случае отсутствия возможности связаться и/или не получив ответа от Клиента в течение трех дней, в случаях, не терпящих отлагательства, worldcar.ru может принять решение в интересах Клиента самостоятельно.
Мы стремимся организовать доставку автомобиля в пункт назначения в минимально возможные сроки.
worldcar.ru заявляет следующие ориентировочные сроки доставки авто, исходя из опыта поставок автомобилей в Россию:
• Со дня приобретения до дня отправки автомобиль находится в Японии или Корее и готовится к отгрузке, оформляются необходимые документы, автомобиль доставляется в порт отправки 3-14 дней;
• Морской фрахт, автомобиль перевозится по морю 2-6 дней;
• Таможенное оформление 3-7 дней;
• Доставка по ЖД или автовозом 1-3 недели (в зависимости от наличия вагонов и трейлеров и времени в пути).
Об основных этапах движения Вашего автомобиля мы будем Вас информировать.
Нужно понимать, что мы не диктуем условия и сроки таможне, транспортным компаниям и третьим лицам, занятым в процессе поставки. Сроки доставки автомобиля могут изменяться в соответствии с реальной ситуацией, наличием свободных мест на судах, ЖД, автовозах, работе таможенных органов и тп., но мы в первую очередь заинтересованы доставить Вам автомобиль качественно и насколько возможно быстро.
Вы можете делать запросы в любое время по Вашему автомобилю, но Вы должны знать – вся информация о состоянии доставки уже выложена на нашем сайте.
Просьба не путать срок доставки автомобиля и дату заключения договора. Время с момента заключения договора до покупки зависит от многих параметров: частота появления интересующей Вас модели на аукционах, Вашего бюджета, желаемой комплектации, аукционной оценки, цвета и тп. Из опыта можно отметить, что чем распространенней интересующая Вас машина и чем выше Ваш бюджет, тем быстрее удастся приобрести автомобиль. Часто бывает, что Клиент ищет "такой же только с перламутровыми... брызговиками", в таком случае приходится ждать появления машины на аукционе. Сколько придется ждать, мы заранее Вам сказать не можем. Это зависит от случая, некоторые Клиенты покупают довольно уникальные автомобили в течение нескольких дней, некоторые могут ждать и месяцы. Безусловно автоаукционы Японии являются крупнейшим "авторынком" Японии и позволяют приобрести автомобиль значительно быстрее, дешевле и в известном состоянии, нежели где-то у дилера. Тем не менее на скорость приобретения автомобиля большее влияние оказывает бюджет на покупку. Чем выше бюджет, тем выше вероятность купить первый подходящий автомобиль. При ограниченном бюджете может потребоваться торговать не один, а несколько автомобилей, это занимает время.
Проводя в жизнь максимально открытую политику по отношению к своим Клиентам, мы ставим себе в обязанность предельно внятно описать все детали поставки. Любой договор предусматривает пункт «Форс-мажор». В любом договоре прописаны позиции, по которым стороны освобождаются от части своих обязательств, в случае наступления форс-мажора. За весь период деятельности форс-мажорные обстоятельства наступали несколько раз и были связаны с действиями Дальневосточного таможенного управления. Единственным негативным их следствием было простое увеличение сроков поставки. Последние примеры: это переход с таможенной «сетки» на «миникаталог», введение сертификации по «Евро-5». Любая нестандартная ситуация на ДВТУ, когда таможня перестает выдавать ПТС и производить таможенную очистку, влияет самым непосредственным образом на сроки поставки. Отсутствие новых бланков, введение новых стандартов, изменение таможенного Законодательства, изменение общего Федерального Законодательства, изменение ведомственных актов в ГИБДД, изменение политики МПС в отношении транспортировки автомобилей, любые действия или бездействия властей, которые влияют на процесс поставки – нашей компанией рассматривается как форс-мажорные обстоятельства. Вы должны понимать – мы, компания, которая по Вашему поручению организует приобретение и поставку Вашего автомобиля, мы не пишем законы, и мы не можем отвечать за действия государственных структур. Объективности ради, мы должны отметить, что любая ситуация, описанная нами выше, крайне редкая и всегда вызывает самый живой отклик в обществе и все изменения проходят обсуждение в прессе и Интернете, таким образом, мы освобождены от процедуры доказывания чего-либо, ввиду того, что наступления события форс-мажора очевидно по определению.
Вместе с тем, мы приложим все возможные усилия на устранение влияния действий форс-мажорных ситуаций, поскольку мы крайне заинтересованы в стабильности поставок и доверии наших Клиентов.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
К таким событиям чрезвычайного характера относятся, включая, но не ограничиваясь: изменения действующих тарифов третьих лиц, принимающих участие в процессе приобретения и перевозки, события, не покрываемые страховкой, таможенных правил, правил оформления ГАИ, война или военные действия, а также иные события непреодолимой силы.
Отдельно хотелось бы выделить обстоятельства непреодолимой силы, связанные с финансовыми кризисами и колебаниями курсов валют. Данная поправка введена в связи с нестабильностью курса рубля и зачастую истеричными попытками правительства регулировать все и вся в моменты колебаний.
Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства или их последствия.
Если вышеуказанные обстоятельства будут продолжаться более 3-х месяцев, то каждая Сторона будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возникших убытков.
14. Доставка автомобиля в пункт назначения
Фактическая передача автомобиля будет происходить в месте (пункте назначения), который согласован Сторонами.
Вы понимаете, что Вы купили не новый автомобиль и значит есть вероятность, что:
-разряжен аккумулятор;
-не работает сгоревший предохранитель;
-мелкие недочеты по кузову на китайских автомобилях;
-перегорела лампочка на панели или освещении;
-отсутствуют домкрат, «баллонник», знак аварийной остановки, видеорегистратор, карта памяти, сервисная книжка, второй ключ, руководство по эксплуатации автомобиля, магнитолы, видеорегистратора;
-не заправлен кондиционер, есть нарекания по работе обогревательных элементов и приборов, не залита зимня омывающая жидкость, залит антифриз для более теплого климата;
-аптечка и огнетушитель вообще не предусмотрены в японских автомобилях;
-а также любые иные недочеты, не влияющие существенным образом на эксплуатационные характеристики автомобиля.
Вы получите автомобиль именно в том состоянии и в той комплектации, в которой он был куплен в Японии,Китае или Корее. Не хуже и не лучше.
Мы предоставим Вам полный комплект документов, подтверждающих, что Вы являетесь собственником автомобиля, что автомобиль прошел таможенную очистку и все необходимые документы для постановки машины на учет в местном РЭО ГИБДД.
Ваш автомобиль будет ввезен и доставлен Вам в соответствии с законами страны из которой экспортируется автомобиль и России. Ваш автомобиль будет растаможен и оформлен на Вас в соответствии с Российским Законодательством.
15. Обработка персональных данных.
Под обработкой персональных данных понимаются: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Персональные данные, полученные Агентом, хранятся в соответствии с требованиями законодательства РФ на условиях конфиденциальности. Клиент соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Агентом, могут быть переданы третьим лицам с соблюдением требований законодательства РФ и на условиях конфиденциальности, в случае, если это необходимо для реализации вышеуказанных целей.
При передаче персональных данных Агент предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц подтверждение того, что это правило соблюдено.
Клиент вправе запросить у Агента полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных.
Настоящим Клиент выражает свое согласие на получение от Агента и / или третьих лиц рекламных материалов, связанных с продвижением товаров и услуг, поставляемых Агентом, путем осуществления прямых контактов с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, Интернет.
Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано полностью или в части получения рекламных материалов, связанных с продвижением товаров и услуг, поставляемых Агентом, путем направления письменного заявления в адрес Агента способом, позволяющим достоверно установить дату получения такого заявления.
В случае отказа от обработки персональных данных и/или получения рекламных материалов Агент обязуется незамедлительно прекратить их обработку и направление рекламных материалов.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение 50 (пятидесяти) лет с момента его получения Агентом.
16. Разрешение споров, претензии
В случае возникновения обоснованных претензий к работе компании или отдельных ее сотрудников Вы можете напрямую обратиться к руководству. Ваши претензии, предложения и пожелания будут рассмотрены самым тщательным образом руководством компании в течение 10 рабочих дней. Вы можете связаться с администрацией worldcar.ru по телефону 8 800 333 6232.
В случае несвоевременного выполнения/невыполнения условий данного Руководства и Договора, а так же Приложений к договору Клиентом, мы оставляем за собой право не удовлетворять претензии к качеству своей работы.
Если Клиент имеет возражения по отчету агента о поставке автомобиля, он обязан сообщить о них worldcar.ru в течение 2-х календарных дней со дня получения отчета. В противном случае отчет считается принятым. Стороны договорились, что отчет агента одновременно является актом приема-передачи.
Хочется отметить, что за многолетний период работы нашей компании, мы стремимся разрешать спорные ситуации без ущерба интересов Клиента на взаимно уважительной основе путем переговоров. Мы надеемся продолжать эту традицию и в будущем, ведь любые возникшие разногласия помогают сделать нашу работу более отлаженной и удобной.
Любые изменения и дополнения к настоящему Руководству действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.
Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Руководством, Договором и информацией на интернет сайте www.worldcar.ru, стороны будут руководствоваться здравым смыслом, правилами автомобильных аукционов, обычаями делового оборота и действующим гражданским законодательством РФ.
Настоящее руководство Клиента является публичной офертой и не требует подписания в соответствии со ст. 426 ГК РФ. Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу как обыкновенный договор, подписанный на бумаге в соответствии со ст. 435-442 ГК РФ. Стороны признают настоящее руководство Клиента в электронной форме равнозначным по юридической силе соглашению, заключенному в письменной форме.
Спасибо, что Вы обратились в нашу компанию. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество оставило у Вас только самые приятные воспоминания. Мы относимся с большим уважением к Вашему выбору компании-поставщика и Вашему доверию к нам.