ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ
(нерабочее время)
8-800-333-62-32
О НАС
КАК КУПИТЬ АВТОМОБИЛЬ
СЕРВИСЫ
УСЛУГИ
ПОМОЩЬ
Личный кабинетКупить авто из США Америки под пошлину
Здравствуйте, Уважаемый Клиент worldcar.ru! Данное Руководство расскажет как купить авто из Америки ( США ). Все особенности покупки автомобиля из Америки мы постарались разместить в данном Руководстве. Так что получилась своего рода инструкция по использованию. Надеемся Ваша надежная машина из США, купленная с нашей помощью будет служить Вам верой и правдой и радовать Вас.
Вы обратились в нашу компанию впервые! Приятно что Вы выбрали нашу помощь в покупке авто из Америки и поскольку worldcar.ru всегда ведет абсолютно честные и открытые отношения с Клиентами, мы предоставляем Вам до начала сотрудничества самую полную информацию о процессе покупки автомобиля из Америки ( США ) и работе нашей компании.
К каждой поставке мы относимся с особым вниманием и посчитали необходимым обратить Ваше внимание на некоторые положения и детально разъяснить все, что касается приобретения автомобиля из Америки. Пользуясь данным Руководством Клиента, Вы не только поймете суть всей процедуры покупки автомобиля, но и получите поэтапную инструкцию при сотрудничестве с worldcar.ru
Оглавление:
4. Имущество, являющееся предметом договора (автомобиль)
10. Страхование и возмещение ущерба
15. Разрешение споров, ответственность сторон, претензии
17. Обработка персональных данных
Интернет сайт www.worldcar.ru принадлежит ООО "Региональный оператор продажи автомобилей", соответственно Вы заключаете договор с ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" , как с юридическим лицом. В тексте данного Руководства ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" именуется как worldcar.ru.
Приобретая автомобиль для Вас, мы выступаем в роли Агента, т.е. посредника между Вами, американским продавцом, дилером или автоаукционом, транспортными компаниями, брокерами, Российской и Американской таможнями и другими компаниями, занятыми в поставке автомобиля для Вас. Важно понимать, что мы не являемся продавцом автомобиля.
Это Руководство для всех потенциальных и уже опытных Клиентов нашей компании, поэтому мы используем термин "Клиент" для Вас и всех наших клиентов.
Существуют два основных документа, которые регулирует отношения «клиент-компания». Первым является Агентский договор поставки автомобиля с прописанными правами и обязанностями сторон, вторым документом является данное Руководство Клиента компании, в котором детально прописаны все ключевые моменты поставки автомобиля.
ГАРАНТИИ
Мы подготовили данное Руководство в дополнение к Договору, заключаемому с Клиентами, чтобы максимально прояснить весь процесс приобретения автомобиля и не нагружать наших Клиентов прочтением многотомного договора, написанного сухим юридическим языком. Мы не меняем ни положения Агентского Договора, ни положения Руководства во время самой поставки. При желании Вы можете не заключать с нами письменный договор, но все условия данного Руководства исполняются нами и должны исполняться Клиентом.
worldcar.ru обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени либо от имени Клиента, в зависимости от обстоятельств и существа выполняемых действий, но в любом случае за счет Клиента следующие действия:
- приобрести в Америке автомобиль;
- произвести от имени Клиента действия необходимые для таможенного оформления автомобиля и его выпуска в свободное обращение;
- обеспечить доставку автомобиля из США в Россию в пункт назначения, указанный Клиентом;
- выслать или передать Клиенту документы на автомобиль.
Вы самостоятельно выбираете характеристики необходимого автомобиля: модель, год выпуска, объем, тип двигателя, другие характеристики и иные требования к автотехнике. Наши менеджеры могут лишь посоветовать Вам ту или иную модель, комплектацию или иные характеристики, основываясь на своих знаниях в этой области.
Данное Руководство Клиента действительно на неограниченное количество автомобилей и до опубликования новой версии договора на интернет сайте www.worldcar.ru
Дополнительные правила приобретения могут быть размещены и/или изменены на интернет сайте www.worldcar.ru без предварительного уведомления, но неизменны во время поставки.
Сотрудники нашей компании приступят к выполнению своих обязанностей по приобретению автомобиля с момента подтверждения поступления первого платежа (депозита).
Вы не можете требовать от компании больше, чем прописано в данном Руководстве и Договоре.
Мы не можем действовать иначе, чем прописано в Руководстве и Договоре.
worldcar.ru обязан исполнить принятое на себя поручение в соответствии с указаниями Клиента на наиболее выгодных для него условиях и действовать в интересах Клиента.
worldcar.ru принимает на себя обязательство приступить к поиску автомобиля, спецификации которого указываются Клиентом после осуществления Клиентом первоначального платежа (депозита).
Наша компания принимает на себя обязательство осуществить действия, необходимые для реализации положений, оговоренных в ст.1 настоящего Руководства своими силами и/или пользуясь услугами третьих лиц, но в любом случае за счет Клиента. Т.к. мы будем перевозить Ваш автомобиль на судне, по Америке на трейлере и по России на жд или автовозе (по Вашему выбору), мы от своего лица привлекаем другие компании к процессу поставки.
Мы обязуемся добросовестно выполнять условия данного Руководства, Договора и Приложений к данному договору. Со своей стороны мы исполняем все принятые на себя обязательства и ожидаем добросовестного исполнения условий нашими Клиентами.
При покупке автомобиля worldcar.ru обязан немедленно известить Клиента о совершенной сделке по контактным данным предоставленным Клиентом. Вы получите e-mail, сообщающий о покупке авто или мы сообщим вам об этом счастливом событии по телефону.
worldcar.ru обязан приобрести автомобиль на авто-аукционе или авто-дилерской площадке по выбору Клиента. Мы советуемся с Клиентами где они хотели бы приобрести автомобиль. Иногда уместно купить автомобиль не на автоаукционе, а у дилеров или частных лиц в США. В любом случае этот вопрос будет согласован с Клиентом.
Клиент обязан оказать необходимое содействие в исполнении поручения, предусмотренного настоящим Руководством. Поскольку мы действуем от Вашего лица и в Ваших интересах, нам может потребоваться ваше сотрудничество. Желательно, чтобы с Вами было легко связаться и получить необходимую информацию. Начиная с выбора автомобиля и заканчивая, местом куда высылать авто и документы.
Клиент, при необходимости, обязан выдать доверенность, заверенную нотариусом, на совершение действий, предусмотренных настоящим Руководством. В некоторых случаях это может потребоваться для разрешения спорных ситуаций или для оформления авто.
Клиент обязан предоставить worldcar.ru действительные контактные данные для связи: адрес, домашний телефон, мобильный телефон, e-mail. Просьба при регистрации указывать максимум контактной информации, чтобы в любой момент была возможность с Вами связаться для уточнения вопросов поставки авто.
Клиент обязан принять от worldcar.ru все, исполненное по настоящему Руководству и Договору, осмотреть автомобиль, приобретенный для него worldcar.ru, известить worldcar.ru без промедления об обнаруженных в этом автомобиле несоответствиях аукционным или дилерским документам, освободить worldcar.ru от обязательств, принятых им на себя по исполнению поручения перед третьим лицом.
Клиент обязан известить worldcar.ru о факте получения автомобиля у перевозчика. Т.е. если вы, например, самостоятельно получаете авто на жд станции, то после получения необходимо известить нас о факте получения авто по e-mail. Если Клиент в течение 2-х календарных дней не известил нас о факте получения автомобиля у перевозчика, то автомобиль считается переданным Клиенту, все обязанности worldcar.ru считаются выполненными и претензии о качестве и/или ущербе автомобилю не принимаются. Мы гарантируем поставку авто, но никак не эксплуатацию Вами, для этого есть страхование по КАСКО и ОСАГО.
Клиент обязан обеспечить worldcar.ru средствами в сроки, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Руководством и Договором, необходимыми для выполнения настоящего поручения, а также уплатить worldcar.ru вознаграждение в размере, предусмотренном настоящим Руководством.
4. Имущество, являющееся предметом договора (автомобиль)
Для обеспечения требований об уплате worldcar.ru вытекающих из настоящего Руководства платежей последнему принадлежит залоговое право на автомобиль.
Качество автомобиля при его передаче Клиенту должно соответствовать описанию в аукционных или дилерских документах.
Мы, работники worldcar.ru действительно считаем, что мировые автопроизводители на внутренний рынок США выпускают качественные автомобили. Но если Вы ожидаете получить абсолютно новый автомобиль, видите недочеты в описании или аукционном листе, например, надеетесь, что какие-то существующие дефекты не будут заметны на автомобиле, то Ваши ожидания не будут оправданы.
Мы всегда стремимся проверить фактическое соответствие автомобиля аукционным или дилерским документам, предоставить Вам дополнительные фотографии автомобиля перед отправкой, но не отвечаем за ошибки в аукционных или дилерских документах. Зачастую мы предоставляем нашим Клиентам фотографии перед погрузкой авто на судно и перед отправкой в Ваш регион, если есть такая возможность. Тем не менее мы не фото студия и при фактической невозможности на каком-либо этапе предоставить фотографии, Вам они будут могут быть предоставлены на следующем этапе поставки.
Качество узлов и агрегатов и иные качества автомобиля, не описанные в аукционных или дилерских документах, равно как и расходные материалы авто не оцениваемые автоаукционом принимаются Клиентом «как есть». Вы покупаете не новый автомобиль, поэтому нужно внятно понимать, что мы не несем ответственность за расходные материалы вне зависимости от пробега - колодки, тормозные диски, разного рода резинки, втулки, элементы подвески и т.д. состояние этих деталей в большой степени зависит от стиля вождения. Но, исходя из нашего опыта при хорошем состоянии автомобиль будет служить Вам надежно и безотказно долгие годы.
Клиенты часто выражают обеспокоенность, что автомобиль может быть разукомплектован в процессе поставки. Например, будут отсутствовать детали, музыкальные либо разного рода декоративные компоненты и т.д. Официально заявляем Вам: проблема сохранности Вашего автомобиля в пути и его комплектации давно решена нашей компанией. На все этапах поставки Ваш автомобиль находится под ответственным хранением.
Вы должны получить автомобиль и именно в той комплектации, который Вы приобрели.
В случае поставки автомобиля, не соответствующее внешнему описанию по нашей вине, компания за свой счет устраняет недостатки. Мы вправе предложить соответствующую компенсацию Клиенту, либо произвести ремонт самостоятельно. Право принятия решения- денежная компенсация или ремонт за наш счет- остается за компанией. Размер компенсации или стоимость ремонта не могут превышать вознаграждение компании. К тому же мы предоставляем Вам дополнительную возможность застраховать автомобиль на весь период доставки в ваш регион.
Мы не страховая компания, поэтому если Вы хотите 100% покрытия расходов связанных с повреждением или разукомплектованием автомобиля, мы рекомендуем застраховать автомобиль.
Более подробно Вы можете ознакомиться в разделе Страхование и возмещение ущерба
Ниже приведен ориентировочный порядок исполнения договора. В соответствии с запросом Клиента порядок исполнения может быть изменен.
- Подписание Договора в электронном виде посредством электронной почты.
- Осуществление Клиентом первоначально платежа (депозита).
- Подтверждение worldcar.ru поступления платежа Клиента.
- Выбор автомобиля Клиентом на интернет сайте www.worldcar.ru.
- Определение максимальной цены автомобиля Клиентом. При необходимости наши сотрудники помогают Клиенту в определении ориентировочной стоимости авто.
- Клиенту предлагаются автомобили в наличии или на авто аукционах.
- Приобретение автомобиля на авто-аукционе или авто-дилерской площадке после утверждения Клиентом конкретного автомобиля. Возможно внесение депозита американскому продавцу из средств депозита Клиента.
- Выставление worldcar.ru счета к оплате «стоимости в США».
- Осуществление Клиентом второго платежа.
- Подтверждение worldcar.ru поступления платежа Клиента.
- Оплата worldcar.ru стоимости автомобиля, организация доставки автомобиля в порт отправки, оплата налогов и сборов в соответствии с американским Законодательством, оформление необходимых документов и иное, необходимое для выполнения положений данного Руководства.
- ООО "Региональный оператор продажи автомобилей" от своего лица выполняет Страхование авто, если это согласовано с Клиентом и оплачено страховое вознаграждение.
- Морской фрахт в порт Владивосток или иной, необходимый для доставки автомобиля Клиенту.
- Таможенное оформление, осуществление соответствующих платежей.
- Выставление worldcar.ru конечного счета на оплату «стоимости в России».
- Осуществление Клиентом третьего платежа.
- Подтверждение worldcar.ru поступления платежа Клиента.
- Отправка автомобиля по ЖД или автовозом или передача во Владивостоке по желанию Клиента.
- worldcar.ru составляет «Отчет о поставке автомобиля», в котором указывается конечная стоимость автомобиля и высылает Клиенту по электронной почте, экспресс почтой, передает лично Клиенту или его представителю.
- Вы радуетесь новой машине без пробега по России в известном состоянии и с известным пробегом.
Клиент вправе в любое время отменить данное им worldcar.ru поручение в целом или в части с соблюдением условий, предусмотренных в настоящем Руководстве.
Автомобиль, приобретенный worldcar.ru для Клиента, считается переданным последнему в момент передачи конечному перевозчику для отправки в пункт назначения. Получателем автомобиля в Вашем регионе можете быть Вы либо любое третье лицо, назначенное по Вашему указанию.
worldcar.ru не может отказаться от исполнения принятого поручения после покупки автомобиля, за исключением случаев форс-мажора или нарушением Клиентом условий настоящего Руководства и Договора.
Если Клиент не выполняет условия настоящего Руководства, например не оплачивает стоимость автомобиля или иные расходы, worldcar.ru в праве отказаться от выполнения поручения. Поставленный в известность об отказе исполнить поручение, обязан в течение 10-ти дней со дня получения отказа распорядиться находящимся у worldcar.ru автомобилем. Если Клиент в указанный срок не распорядится находящимся у worldcar.ru автомобилем, worldcar.ru вправе сдать автомобиль на хранение за счет Клиента или в целях покрытия своих требований к Клиенту продать автомобиль.
7. Цены
Автомобиль приобретается по цене не выше, чем она указана Клиентом в Ставке Клиента или в Договоре, если иное не согласовано с Клиентом отдельно.
Окончательная сумма фактических расходов рассчитывается менеджером worldcar.ru и может отличаться от суммы, выставленной в предварительном расчете, а так же в автокалькуляторе на интернет сайте worldcar.ru.
Сумма оплаты за доставку авто в регион напрямую зависит от ставки ЖД-тарифов, авто транспортных компаний и стоимости услуг компаний-перевозчиков. В зависимости от увеличения или уменьшения данных ставок и услуг стоимость услуги доставки в регион может быть изменена. Мы не можем диктовать условия железной дороге и судоходным компаниям, поэтому стоит иметь в виду, что тарифы транспортных компаний могут как расти, так и уменьшаться. Со своей стороны мы стараемся информировать наших Клиентов об изменении тарифов третьих лиц.
Примерный порядок определения конечной цены на авто. В соответствии с запросом Клиента или в целях исполнения настоящего Руководства и Договора, порядок определения цены авто может быть изменен руководством worldcar.ru.
- Стоимость автомобиля на автоаукионе или дилерской площадке, в долларах.
- Аукционный сбор, в долларах.
- Услуги банка по переводу денег в США, в рублях
- Доставка авто в порт отправки, в иенах.
- Оплата услуг третьих лиц, в иенах.
- Снятие авто с регистрации (номера) в долларах, уплачивается в соответствии с американским законодательством, с Клиента не взимается.
- Оформление экспорта автомобиля, погрузки на судно, стоянка в порту в долларах.
- Морской фрахт, в долларах США.
- Выгрузка, хранение на таможенном Складе Временного Хранения (СВХ) в рублях.
- Растаможивание и оформление соответствующих документов, в рублях.
- Таможенная пошлина, в рублях
- При необходимости справка-счет, доверенность, договор купли-продажи, в рублях.
- Постановка авто на отправку, в рублях.
- Отправка документов экспресс почтой, в рублях
- Стоимость услуг доставки авто в пункт назначения, в рублях.
- Стоимость услуг по выгрузке в пункте назначения Клиент оплачивает самостоятельно.
- Вознаграждение worldcar.ru, в рублях.
- Иные расходы worldcar.ru по выполнению настоящего договора.
Стоимость автомобиля для Клиента рассчитывается на основании конечной стоимости авто на автоаукционе или дилерской площадке. Это означает, что если нам удается приобрести автомобиль для Вас дешевле, чем Ваш максимальный бюджет, то стоимость авто будет дешевле, расчет основывается на фактических расходах.
Мы размещаем на своем интернет сайте тарифы на свои услуги и услуги третьих лиц. В случае изменения тарифов третьих лиц мы обязательно поставим наших Клиентов в известность. Мы стараемся поддерживать информацию о тарифах на нашем сайте в актуальном состоянии, но возможна ситуация повышения или понижения тарифов в процессе поставки, связанных, например, с ростом цен на топливо и т.п.
К дополнительным услугам worldcar.ru могут относиться, но не исключительно:
- Отправка Клиенту подписанной копии договора – 2000р.
- Дополнительный осмотр, связанный с выездом нашего представителя к месту нахождения автомобиля
Уточнить реквизиты и более подробно узнать о процессе оплаты, Вы можете в разделе Оплата
Платеж производится в следующем размере и сроки:
- Первоначальный платеж (ДЕПОЗИТ): 100,000 руб.
- Стоимость «в США». Оплачиваются в течение 2х рабочих дней после получения Клиентом уведомления о приобретении авто и расчета расходов worldcar.ru. В сумму расходов worldcar.ru «по Америке» входят, в том числе, но не исключительно: стоимость авто в Америке, аукционные сборы, транспортные расходы, расходы по погрузке, хранению, таможенному оформлению авто в США, услуги банка по переводу денег в США, иные расходы, связанные с выполнением настоящего поручения, а так же вознаграждение worldcar.ru.
- Стоимость «в России» - конечный платеж. Оплачиваются в течение 2х рабочих дней после получения Клиентом уведомления о таможенном оформлении авто, ориентировочной дате отправки и конечного счета к оплате. В сумму расходов worldcar.ru «по России» входят, в том числе, но не исключительно: таможенные платежи, оплата услуг по таможенному оформлению, оформление иных документов, услуги по перевозке авто в пункт назначения.
Все платежи осуществляются в рублях по внутреннему курсу компании на момент совершения каждого платежа, если иное не согласовано дополнительно.
В случае задержки платежей Клиент обязан оплатить штраф в размере 3% от суммы задолженности за каждый просроченный день оплаты.
worldcar.ru вправе удержать причитающиеся ему по настоящему Руководству и Договору суммы из всех сумм, поступивших к нему за счет Клиента.
В случае, если фактическая стоимость расходов окажется менее суммы предварительного счета, то денежная разница будет зачтена в счет приобретения следующего автомобиля либо возвращена Клиенту.
Если Вы вдруг передумаете приобретать автомобиль, до факта его приобретения, то мы вернем ваш первоначальный взнос (депозит) мы вернем Вам депозит полностью.
Если Вы решите отказаться от сделки после приобретениями нами автомобиля для Вас, но до сдачи автомобиля перевозчику, то с целью возмещения понесенных в связи с такой отменой расходов, мы вправе удержать средства в размере первоначального платежа (депозита) и дополнительно сумму расходов, связанных с перепродажей автомобиля, а также наши комиссионные за выполненную работу. Стоимость таких расходов сложно предугадать, т.к. авто будет продан на аукционе.
Если Вы решите отказаться от сделки после приобретениями нами автомобиля для Вас и после сдачи автомобиля перевозчику и до фактической передачи автомобиля Клиенту, то с целью возмещения понесенных в связи с такой отменой расходов, мы вправе удержать средства в размере необходимом для покрытия убытков при продаже автомобиля, а также наши комиссионные за выполненную работу, вплоть до полной его стоимости, а также отказаться от автомобиля в пользу государства при отказе оплаты таможенной пошлины.
После совершения каждого платежа Вы должны известить нас о факте перевода средств на наш расчетный счет, подтвердить точную сумму и дату перевода, при нашем запросе выслать скан-копию платежки по e-mail или факсу.
Подтверждение поступления платежа от Клиента производится не позднее двух рабочих дней с момента получения платежа.
При совершении платежа на расчетный счет, Клиент обязан в наименовании платежа указать сведения предоставленные worldcar.ru. В случае отсутствия или не верных сведениях в наименовании платежа worldcar.ru может вернуть Клиенту перевод за вычетом банковской комиссии и платеж считается не осуществленным.
9. Вознаграждение worldcar.ru
Worldcar.ru получает причитающееся ему по настоящему Руководству вознаграждение вместе со вторым платежом Клиента (стоимость в США).
10. Страхование и возмещение ущерба
Страхование не входит в стандартный тариф компании мы можем застраховать Ваш автомобиль на весь процесс перевозки при Вашем желании. Договор страхования заключается со Страховщиком по нашему выбору. Страхование поврежденной автотехники не производится.
Мы заключает договор страхования перевозки (груза) от своего лица и является выгодоприобретателем.
Мы действуем от лица и в интересах Клиента при возмещении причиненного ущерба автомобиля третьей стороной.
В случае несоответствия автомобиля состоянию, заявленному в аукционных или дилерских документах, в момент получения у транспортной компании, Клиент обязан не позднее двух дней известить worldcar.ru, передав подтверждающие документы (опись транспортной компании, фотографии и иные документы, подтверждающие повреждение автомобиля).
В случае причинения ущерба автомобилю Клиента по страховому случаю менее агентского вознаграждения, мы можем принять решение за свой счет устранить недостачу или повреждение автомобиля или компенсировать Клиенту соответствующие расходы.
Мы можем принять решение о выплате компенсации Клиенту немедленно, не дожидаясь поступления выплаты от страховой компании или третьих лиц.
В случае причинения ущерба автомобилю Клиента по страховому случаю более агентского вознаграждения, worldcar.ru устраняет недостачу или повреждение авто, или компенсирует Клиенту соответствующие расходы после получения выплаты от страховой компании или третьих лиц.
Размер ущерба авто определяется представителем Страховщика или представителем worldcar.ru.
В случае возникновения страхового случая, worldcar.ru обязан обо всем без промедления известить Клиента.
Клиент обязан содействовать worldcar.ru при получении необходимых доказательств ущерба автомобилю.
Клиент, не подтвердивший причинение ущерба или утрату автомобиля, не может требовать возмещения у worldcar.ru.
worldcar.ru обязан в течение трех дней с момента выставления Претензии с указанием размера ущерба Клиентом, уведомить страховую компанию, собрать пакет необходимых документов для возмещения ущерба, написать заявление в страховую компанию о возмещении ущерба, проконтролировать выплату страховой компанией и перевод суммы ущерба Клиенту.
В случае повреждения или утраты автомобиля, не покрываемые условиями страхования, выплаты не производятся и относятся к разделу форс-мажор.
Страховой тариф рассчитывается от общей стоимости автомобиля, включая все расходы и вознаграждение worldcar.ru.
Страховой тариф устанавливается worldcar.ru и может включать расходы необходимые для обеспечения надлежащего страхования автомобиля.
11. Связь
Клиент извещается посредством телефонной связи, e-mail сообщения или информацией на сайте www.worldcar.ru.
В случае отсутствия возможности связаться и/или не получив ответа от Клиента в течение трех дней, в случаях не терпящих отлагательства worldcar.ru может принять решение в интересах Клиента самостоятельно.
12. Сроки
Мы стремимся организовать доставку автомобиля в пункт назначения в минимально возможные сроки. Однако текущая внешнеполитическая ситуация и санкционная политика вносит свои коррективы. После покупки автомобиль проходит следущие этапы:
- Со дня приобретения до дня отправки автомобиль находится в Америке и готовится к отгрузке, оформляются необходимые документы, автомобиль доставляется в порт отправки;
- Морской фрахт, автомобиль перевозится по морю;
- Таможенное оформление;
- Доставка по ЖД или автовозом в ваш регион (в зависимости от наличия вагонов и трейлеров и времени в пути).
Об основных этапах движения Вашего автомобиля мы будем Вас информировать.
Нужно понимать, что мы не диктуем условия и сроки таможне, транспортным компаниям и третьим лицам, занятым в процессе поставки. Сроки доставки автомобиля могут изменяться в соответствии с реальной ситуацией, наличием свободных мест на судах, ЖД, автовозах, работе таможенных органов и тп., но мы в первую очередь заинтересованы доставить Вам автомобиль качественно и на сколько возможно быстро.
Вы можете делать запросы в любое время по Вашему автомобилю.
Проводя в жизнь максимально открытую политику по отношению к своим клиентам мы ставим себе в обязанность предельно внятно описать все детали поставки. Любой договор предусматривает пункт «Форс-мажор». В любом договоре прописаны позиции, по которым стороны освобождаются от части своих обязательств в случае наступления форс-мажора. За весь период деятельности форс-мажорные обстоятельства наступали несколько раз и были связаны с действиями Дальневосточного таможенного управления. Единственным негативным их следствием было простое удлинение сроков поставки. Последние примеры: это переход с таможенной «сетки» на «миникаталог» в конце 2005 года и введение сертификации по «Евро-4». Любая нестандартная ситуация на ДВТУ, когда таможня перестает выдавать ПТС и производить таможенную очистку влияет самым непосредственным образом на сроки поставки. Отсутствие новых бланков, введение новых стандартов, изменение таможенного Законодательства (особенно внезапно), изменение общего федерального Законодательства, изменение ведомственных актов в ГИБДД, изменение политики МПС в отношении транспортировки автомобилей, любые действия или бездействия властей которые влияют на процесс поставки – нашей компанией рассматривается как форс-мажорные обстоятельства. Вы должны понимать- мы компания, которая по Вашему поручению поставляет Вам автомобиль, мы не пишем законы и мы не можем отвечать за действия государственных структур. Объективности ради, мы должны отметить, что любая ситуация описанная нами выше крайне редкая и всегда вызывает самый живой отклик в обществе и все изменения проходят обсуждение в прессе и Интернете, таким образом мы освобождены от процедуры доказывания чего –либо, ввиду того, что наступления события форс-мажора очевидно по определению.
Вместе с тем, мы приложим все возможные усилия на устранение влияния действий форс-мажора, поскольку мы крайне заинтересованы в стабильности поставок.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
К таким событиям чрезвычайного характера относятся: изменения действующих тарифов третьих лиц, принимающих участие в процессе приобретения и перевозки, события, не покрываемые страховкой, таможенных правил, правил оформления ГАИ, война или военные действия, а также иные события непреодолимой силы.
Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства или их последствия.
Если вышеуказанные обстоятельства будут продолжаться более 3-х месяцев, то каждая Сторона будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возникших убытков.
15. Разрешение споров, претензии
В случае возникновения обоснованных претензий к работе компании или отдельных ее сотрудников Вы имеете право напрямую обратиться к руководству. Ваши претензии (при появлении таковых) будут рассмотрены самым тщательным образом руководством компании. Вы можете связаться с управляющим worldcar.ru по адресу sale@worldcar.ru
Любые претензии Клиента к компании рассматриваются в течении 5 рабочих дней руководством компании.
В случае несвоевременного выполнения/невыполнения условий данного Руководства и Договора, а так же Приложений к договору Клиентом, мы оставляем за собой право не принимать претензии к качеству своей работы.
Хочется отметить, что за многолетний период работы нашей компании, любые претензии были решены без ущерба интересов Клиента путем переговоров. Мы надеемся продолжать эту традицию и в будущем, ведь любые возникшие разногласия помогают сделать нашу работу более отлаженной и удобной.
Получать автомобиль Вы будете на станции железной дороги или с автовоза (в зависимости от того какую доставку Вы выберите). Вы понимаете, что Вы купили не новый автомобиль и значит есть вероятность что:
-разряжен аккумулятор
-не работает сгоревший предохранитель
-перегорела лампочка на панели или освещении
-отсутствует домкрат, «баллонник», знак аварийной остановки
-аптечка и огнетушитель вообще не предусмотрены в американских автомобилях
-отсутствую коврики- частое явление на американских автомобилях
-а также любые иные мелочные недочеты, не влияющие существенным образом на эксплуатационные характеристики автомобиля.
Вы получите автомобиль именно в том состоянии и в той комплектации, в которой он был куплен в Америке. Не хуже и не лучше.
До получения автомобиля Вы получите на руки полный комплект документов, подтверждающих, что Вы являетесь хозяином автомобиля, что автомобиль прошел таможенную очистку и все необходимые документы для постановки машины на учет в местном РЭО ГИБДД.
Ваш автомобиль будет ввезен и доставлен Вам в соответствии с законами США и России. Ваш автомобиль будет растаможен и оформлен на Вас в соответствии с Российским Законодательством.
17. Обработка персональных данных.
Под обработкой персональных данных понимаются: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Персональные данные, полученные Агентом, хранятся в соответствии с требованиями законодательства РФ на условиях конфиденциальности. Клиент соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Агентом, могут быть переданы третьим лицам с соблюдением требований законодательства РФ и на условиях конфиденциальности, в случае, если это необходимо для реализации вышеуказанных целей.
При передаче персональных данных Агент предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц подтверждение того, что это правило соблюдено.
Клиент вправе запросить у Агента полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных.
Настоящим Клиент выражает свое согласие на получение от Агента и / или третьих лиц рекламных материалов, связанных с продвижением товаров и услуг, поставляемых Агентом, путем осуществления прямых контактов с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, Интернет.
Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано полностью или в части получения рекламных материалов, связанных с продвижением товаров и услуг, поставляемых Агентом, путем направления письменного заявления в адрес Агента способом, позволяющим достоверно установить дату получения такого заявления.
В случае отказа от обработки персональных данных и/или получения рекламных материалов Агент обязуется незамедлительно прекратить их обработку и направление рекламных материалов.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в течение 50 (пятидесяти) лет с момента его получения Агентом.
Любые изменения и дополнения к настоящему Руководству действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон.
Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Руководством, Договором и информацией на интернет сайте www.worldcar.ru, стороны будут руководствоваться здравым смыслом, правилами автомобильных аукционов и действующим гражданским законодательством.
Спасибо, что Вы обратились в нашу компанию. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество оставило у Вас только самые приятные воспоминания. Мы относимся с большим уважением к Вашему выбору компании-поставщика и Вашему доверию к нам.